Проверка и ошибки

Перед обращением в поддержку зафиксируйте маркетплейс, время ошибки, раздел M101-ERP и полный текст сообщения без API-ключа.

Проверка после подключения

• ключ сохранён в разделе нужного маркетплейса;
• интеграция включена;
• у ключа есть нужные категории и уровень доступа;
• товары сопоставлены по артикулам;
• в отчёте выбран период с реальными операциями;
• FBS проверяется только для магазина, который действительно работает по FBS;
• первичная загрузка завершилась и не запущена повторно.

Типовые ответы API

Ошибка	Что проверить
401 Unauthorized	ключ введён без лишних пробелов, не отозван и относится к нужному кабинету
403 Forbidden	категория API и право чтения/записи для конкретного метода
429 Too Many Requests	не запускайте загрузку повторно; дождитесь снятия ограничения площадки
invalid_client Ozon Performance	Client ID и Client Secret не перепутаны и относятся к одному рекламному кабинету
No access to campaigns Яндекс	Campaign ID принадлежит кабинету, в котором создан токен
товары не сопоставлены	артикул продавца, SKU и штрихкод в ERP и на площадке

Безопасная замена ключа

1. Создайте новый ключ, не удаляя старый.
2. Выдайте новому ключу те же необходимые права.
3. Замените значение в M101-ERP и сохраните настройки.
4. Проверьте товары, остатки и один отчёт.
5. Только после успешной проверки удалите старый ключ в кабинете маркетплейса.

Если ошибка сохраняется, отправьте в поддержку название площадки, раздел, дату и текст ошибки. Сам ключ отправлять не нужно.

Поддержка: открыть раздел поддержки.